一、績(jī)效管理理念與發(fā)展變革趨勢(shì)
1.1 什么是績(jī)效改進(jìn),與績(jī)效考核、績(jī)效管理的區(qū)別?
1.2 故事中看懂中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理難以落地的無奈
1.3 目前企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施過程中常見問題匯總
1.4 英國(guó)政府vs民營(yíng)船主,績(jī)效考核真正的意義
1.5 績(jī)效管理發(fā)展變革趨勢(shì)(MBO-KPI-平衡計(jì)分卡-……)
1.6 360評(píng)估和OKR是績(jī)效管理工具嗎?
二、績(jī)效計(jì)劃——指標(biāo)分解與標(biāo)準(zhǔn)確定
2.1 指標(biāo)分解常見工具:
工具:杜邦分析法、KPI、價(jià)值數(shù)、魚骨圖、平衡計(jì)分卡
2.2 戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)
某大型生產(chǎn)制造企業(yè)平衡計(jì)分卡梳理流程及核心內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)演練:某集團(tuán)公司大區(qū)經(jīng)理平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)
2.3 BLM和BEM
2.4 企業(yè)不同層級(jí)KPI提煉標(biāo)準(zhǔn)
2.5 KPI指標(biāo)五類常見錯(cuò)誤
案例:文檔歸檔率、財(cái)務(wù)報(bào)表提交及時(shí)率為什么不是KPI?
2.6 KPI指標(biāo)庫(kù)和指標(biāo)卡選取原則
現(xiàn)場(chǎng)演練:流程梳理法選取KPI指標(biāo)
2.7 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的提煉
案例1:人大附中如何學(xué)生學(xué)習(xí)過程中實(shí)施績(jī)效改進(jìn)?
案例2:技術(shù)研發(fā)企業(yè)如何提煉非量化的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?
案例3:后勤職能部門如何提煉非量化的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?
2.8 KPI指標(biāo)卡的設(shè)計(jì)
三、績(jī)效輔導(dǎo)與面談
3.1 管理者角色在績(jī)效管理中的定位
3.2 什么是工作原則,如何提煉工作原則;
3.3 績(jī)效輔導(dǎo)四個(gè)及時(shí)
3.4 管理者和員工為什么不愿意做績(jī)效面談
3.5 不同類型的員工績(jī)效面談的處理方式
3.6 績(jī)效輔導(dǎo)與面談工具解析
四、績(jī)效評(píng)估與分析
4.1 績(jī)效評(píng)估的流程
4.2 績(jī)效評(píng)估的誤差處理
4.3 為什么需要做強(qiáng)制分布,在什么情況可以不用強(qiáng)制分布
4.4 績(jī)效管理數(shù)據(jù)化解析
4.5 企業(yè)績(jī)效評(píng)估常見問題及解決辦法
五、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
5.1 績(jī)效結(jié)果在獎(jiǎng)金發(fā)放上的應(yīng)用;
5.2 績(jī)效結(jié)果在薪酬管理中的應(yīng)用
5.3 績(jī)效結(jié)果在培訓(xùn)管理中的應(yīng)用
5.4 績(jī)效結(jié)果在職務(wù)調(diào)整和調(diào)動(dòng)中的應(yīng)用
六、績(jī)效改進(jìn)工具介紹與演練
6.1 OGSM
現(xiàn)場(chǎng)演練:企業(yè)中不能量化的問題如何量化、如何培養(yǎng)下屬團(tuán)隊(duì)自己找到解決問題的方法、問題明確責(zé)任到人如何解決、跨部門溝通與協(xié)作效率如何提升、什么是CEO的指標(biāo)邏輯等;
6.2 關(guān)鍵價(jià)值鏈
現(xiàn)場(chǎng)演練:結(jié)果指標(biāo)怎么分解為過程指標(biāo)、沒有客戶,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做些什么?
6.3 績(jī)效改進(jìn)模型(BEM)
現(xiàn)場(chǎng)演練:績(jī)效改進(jìn)如何在本企業(yè)應(yīng)用、資源、環(huán)境、流程、工具等過程管理中的優(yōu)化方法、績(jī)效改進(jìn)工具實(shí)操等
七、知名企業(yè)績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.1華為績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.2IBM績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.3阿里巴巴績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.4騰訊績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.5海爾績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié) |