第一講：知情——認(rèn)知情商在職場(chǎng)中的作用與影響
一、情商在職場(chǎng)中的作用與影響
1.反思：職場(chǎng)中你面臨哪些困惑？
2.IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系
3.情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力
4.情商的五個(gè)要素
案例分析：情商管理經(jīng)典案例分析
總結(jié)：智商解決問(wèn)題，情商面對(duì)問(wèn)題；情商決定幸福力
二、認(rèn)知你的情緒對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響
1.情緒是什么？
2.我們擁有哪些基本情緒?
3.情緒有哪些特點(diǎn)？如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求？
4.情緒是如何影響我們工作？
5.最正能量的情緒和最負(fù)能量的三種情緒
6.如何覺(jué)察自己的情緒?
小組游戲：九宮格繪畫(huà)。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會(huì)導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來(lái)應(yīng)對(duì)這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對(duì)方式
案例：某房地產(chǎn)公司員工情緒智能管理案列
第二講：解情——情商管理從認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始
討論：是什么阻礙你輕松工作？
一、探索隱藏的心智模式
1.心智模式的構(gòu)造
2.身心靈的關(guān)系
3.尋求愛(ài)、認(rèn)可與贊賞的隱藏動(dòng)機(jī)與痛苦陷阱
4.人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具：樹(shù)枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析：1.老王老張抽煙喝酒的故事；2.早戀的故事
二、心智模式的形成
1.想法與感受的關(guān)系
2.感受決定行為
3.破解心智模式的運(yùn)作原理
案例分析：1.二戰(zhàn)集中營(yíng)的案例；2.買(mǎi)保險(xiǎn)的故事
視頻：《廣告》
第三講：調(diào)情——情商管理密碼
一、用轉(zhuǎn)念迎接“困難之禮”
1.受控圈與不受圈
2.人生的三件事了解透徹，認(rèn)清生命的道路，避免以愛(ài)的名義去傷害，
3.簡(jiǎn)單有效易學(xué)的轉(zhuǎn)念模式調(diào)整人際關(guān)系
因?yàn)檫@個(gè)我很難過(guò)，調(diào)整為因?yàn)檫@個(gè)我很開(kāi)心
案例分析：做砸了項(xiàng)目的小張；失戀了的小王
分組討論：負(fù)面想法轉(zhuǎn)換正面思維的20個(gè)能力
4.應(yīng)對(duì)管理中的負(fù)面情緒（憤怒焦慮抑郁）
工具：NLP簡(jiǎn)快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
二、情緒需要管，更需要理
1.合理情緒療法——ABCDE模型
2.迎接“批評(píng)之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。
案例：1、不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬、2、受不了半點(diǎn)批評(píng)的小張
工具：1、運(yùn)用“ABCDE模型”，坦然接受批評(píng)，消除被激怒的情形
2、練習(xí)：坦然接受批評(píng)
三、敏銳的人際覺(jué)察力—同理心感知他人情緒的方法
1.解讀他人線索、識(shí)別他人的情緒感受
視頻：LietoMe片斷
練習(xí)：根據(jù)不同的面部表情及肢體動(dòng)作解讀他人情緒感受
2.處理他人的情緒、提升他人理性力量
3.同理心——人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
第四講：移情——壓力管理解碼
一、壓力來(lái)了，如何減除？
討論：你有壓力嗎？你的壓力通常體現(xiàn)在哪些方面？
思考：是事實(shí)讓你有壓力？還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛(ài)抬扛的下屬
二、誰(shuí)是高壓力博士？
測(cè)試：測(cè)測(cè)你在職場(chǎng)中的壓力有多大？測(cè)測(cè)你的壓力重點(diǎn)？
1.工作壓力源?案例分析
2.生活壓力源?案例分析
3.社會(huì)壓力源?案例分析
4.個(gè)人想法與性格所造成的壓力?
案例分析：高壓力博士的現(xiàn)場(chǎng)解壓疏導(dǎo)
技術(shù)：NLP簡(jiǎn)快心理療法
解碼：
1.心智模式?jīng)Q定職場(chǎng)壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2.不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)？
3.心智模式對(duì)職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響？
三、壓力管理的有效途徑——自助減壓的七大工具
壓力是彈簧，你弱他就強(qiáng)，壓力壓力，越壓越有力！如何化壓力為動(dòng)力？以下的7個(gè)工具簡(jiǎn)單易行，用即有效。
練習(xí)：針對(duì)以上七個(gè)工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)員吸收效果
第五講：真情——情商管理的心靈密碼：超越自我
一、自我省思我們的人生模式
1.理想狀態(tài)是什么？
2.現(xiàn)狀障礙是什么？
3.背后的顧慮是什么？
4.潛在的好處是什么？
5.深層次的假設(shè)是什么？
學(xué)員練習(xí)：
1.傾聽(tīng)內(nèi)心真實(shí)想法練習(xí)；
2.箴言12條，工作少煩惱——有效輕松工作十二條前提假設(shè)練習(xí)
二、影響他人的藝術(shù)—攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌
1.主動(dòng)出擊－［打破人際定勢(shì)］
2.提升影響力的法寶—［同步帶領(lǐng)法］
3.成長(zhǎng)真我：轉(zhuǎn)化小我之聲——從令你不滿、恐懼的事物上發(fā)現(xiàn)自己的使命
工具：三個(gè)錦囊；呼吸法 |
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總部李老師
