客戶經(jīng)理運作模式
銷售活動的基本體系與結(jié)構(gòu)
大客戶運作成功的條件
大客戶銷售的活動:對客戶的活動、對公司內(nèi)部的活動
買方優(yōu)勢:四種關(guān)鍵角色
經(jīng)濟的買方優(yōu)勢
使用者的買方優(yōu)勢
技術(shù)性買方優(yōu)勢
教練:引導(dǎo)者或貴人
反應(yīng)模式:買主提案
成長反應(yīng)
困境反應(yīng)
平穩(wěn)反應(yīng)
過度自信反應(yīng)
談判的結(jié)果
雙贏的結(jié)局 你贏他輸?shù)慕Y(jié)局你輸他贏的結(jié)局雙輸?shù)慕Y(jié)局
銷售漏斗規(guī)劃
必須達成的基本目標(biāo)
有效分配時間
預(yù)期獎金和業(yè)績
評選理想客戶
FABE方法的有效運用
銷售過程的四階段:特征(F) 、優(yōu)點(A)、利益(B)、證據(jù)(E)
分析客戶需求
SPIN模式展開
情景性問題
客戶目前狀況分析 客戶的潛在問題及抱怨 情景性問題研討
探究性問題
探究性問題的內(nèi)涵與風(fēng)險
提出問題技巧與時機
暗示性問題
聯(lián)接問題與需求 規(guī)劃問題的四步驟 如何有效措辭與發(fā)問
解決性問題
I、C、E解決模式 降低被拒絕的風(fēng)險 規(guī)劃解決性問題
提出解決方案
與FABE有效連接
預(yù)防被拒絕狀況
化解被拒絕
發(fā)展SPIN效益 |