市場營銷概述
核心概念
顧客滿意(CS)戰(zhàn)略
消費(fèi)者購買行為
組織購買行為
顧客關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)
顧客滿意預(yù)警系統(tǒng)(CSAS)
市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位
案例分析
市場營銷環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析
微觀環(huán)境分析
SWOT分析法(企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照法)
案例分析
市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
3C - 公司(Company)、顧客(Customer)、競爭(Competition)
案例分析
常見的銷售技巧
案例分析
4P營銷組合策略
產(chǎn)品(Product)
品牌和商標(biāo)
價格(Price)
渠道(Place)
促銷(Promotion)
4C營銷組合策略
顧客(Customer)
成本(Cost)
便利(Convenience)
溝通(Communication)
4R營銷組合策略
關(guān)聯(lián)(Relevance)
反應(yīng)(Reaction)
關(guān)系(Relationship)
回報(Reward)
4I營銷組合策略
趣味(Interesting)
利益(Interests)
互動(Interaction)
個性(Individuality)
市場營銷計(jì)劃
計(jì)劃的制訂
計(jì)劃的執(zhí)行
計(jì)劃的診斷
案例分析
市場營銷策劃
策劃方案的撰寫技巧
案例分析
市場營銷新發(fā)展
國際營銷
數(shù)字營銷
整合營銷
案例分析
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