第一講：應(yīng)用軌道
（問(wèn)題分析與解決的四個(gè)循環(huán)十個(gè)步驟）
1．問(wèn)題分析與解決的方法
P（計(jì)劃）；
D（實(shí)施）；
C（檢查）；
A（總結(jié)）。
2．問(wèn)題分析與解決的程序
P計(jì)劃階段：
1）選擇問(wèn)題
問(wèn)題如何產(chǎn)生
問(wèn)題三大來(lái)源
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
問(wèn)題提出原則
選擇問(wèn)題類型
選擇問(wèn)題常見錯(cuò)誤
2）現(xiàn)狀調(diào)查
成立行動(dòng)小組
正確界定問(wèn)題
問(wèn)題級(jí)別評(píng)估
收集相關(guān)信息
現(xiàn)狀調(diào)查三個(gè)基本任務(wù)
現(xiàn)狀調(diào)查的注意事項(xiàng)
3）設(shè)定目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo)所要考慮的因素
4）分析原因
展開問(wèn)題全貌
統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用
5）確定要因
確定要因三步法
6）制定對(duì)策
個(gè)人提出對(duì)策
對(duì)策綜合評(píng)估
制定出對(duì)策表
制定對(duì)策三步驟
D實(shí)施階段：
7）按照對(duì)策實(shí)施
對(duì)策逐條實(shí)施
評(píng)價(jià)修正效果
實(shí)施后的影響
C檢查階段：
8）檢查結(jié)果
檢查最終效果
制定鞏固措施
總結(jié)得與不足
A總結(jié)階段：
9）鞏固措施
10）防衰總結(jié)
第二講：動(dòng)力基點(diǎn)
（如何充分發(fā)揮方法的作用）
人員：行動(dòng)小組組建
機(jī)器：恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具
材料：活動(dòng)信息材料的收集
方法：運(yùn)用理論+實(shí)踐扎實(shí)開展
環(huán)境：如何營(yíng)造積極的活動(dòng)氛圍
測(cè)量：制定完善的檢查流程
第三講：加速工具
（常用統(tǒng)計(jì)工具的學(xué)習(xí)與運(yùn)用）
1．老7種工具的介紹
調(diào)查表
分層法
排列圖
因果圖
直方圖
控制圖
散布圖
2．新7種工具的介紹
親和圖
樹圖
關(guān)聯(lián)圖
距陣圖
箭條圖
PDPC法
距陣數(shù)據(jù)分析法
3．常用工具的練習(xí)
調(diào)查表
頭腦風(fēng)暴法
親和圖
因果圖
樹圖
關(guān)聯(lián)圖
流程圖
4．促動(dòng)技術(shù)導(dǎo)入
魚缸會(huì)議
聚焦式會(huì)話法
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
第四講：帶你試跑
1．優(yōu)秀活動(dòng)案例分享
2．自我活動(dòng)測(cè)試與練習(xí)； |
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