◆ 從最初的業(yè)務功能分析,到項目實施過程中業(yè)務流程需求的收集,以及BPO初步發(fā)布后解決方案的后續(xù)支持,端海為重構(gòu)企業(yè)流程提供全面的端到端管理服務。
◆ 服務優(yōu)勢
·交付模式
端海BPO 交付模式主要為中國離岸外包,日本、美國和中國的咨詢顧問也輔助提供離岸銷售及交付。
·成本優(yōu)勢
依托天津、無錫等全球交付中心充足的人力資源供應鏈、以及合理的成本結(jié)構(gòu),為端海成為中國最大的服務外包商做好了充足準備。
·行業(yè)經(jīng)驗
端海關注在財務服務、電信行業(yè)和高科技行業(yè)的關鍵能力,業(yè)務涉及銀行、保險、公用事業(yè)、會計服務和醫(yī)療保健等行業(yè)。
·語言優(yōu)勢
端海已成功實施了多個跨語種BPO項目(FTE
項目),為位于美國、英國、澳大利亞等世界級公司提供服務。同時,大部分BPO
實施經(jīng)理具有國際化背景和10年以上的職業(yè)經(jīng)驗。
·共享中心
端海擁有多個可擴展的多元共享中心,服務涉及財務會計、人力資源、債務清償、
客戶支持及中間服務等。
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