課程大綱： 有效信用控制與應(yīng)收帳款管理培訓(xùn)
模塊一：應(yīng)收賬款的定義
1: 應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因!
2: 應(yīng)收賬款給企業(yè)造成的危害!
模塊二 ： 建立企業(yè)客戶信用管理機制
1、 信用管理的第一步-——建立有效的信用管理體系
2、中國市場及國際市場的信用現(xiàn)狀分析
3、國際流行的信用管理方法
4、有效的“3+1+1”系統(tǒng)信用管理體系
5、信用部門的職能及架構(gòu)
6、如何妥善處理信用部與銷售部的關(guān)系
7、制定有效的信用管理制度與流程
8、信用申請
9、發(fā)貨審批，停貨放貨流程
10、合理的風(fēng)險轉(zhuǎn)移
11、定期的信用審核
12、通過流程的設(shè)計完善信用管理制度
13、銷售的信用管理特點
14、銷售周期與信用政策選擇
模塊三：模塊黃金客戶選擇與應(yīng)收賬款管理
1.如何作新客戶交易前調(diào)查:
2.如何選擇優(yōu)秀經(jīng)銷商
3、信用評估方法及合理的信用政策
4、建立信用評估模型的三部曲
5、當(dāng)前的金融危機對信用評估的影響
6、如何鑒別經(jīng)濟(jì)危機下不同地區(qū)及不同行業(yè)的高風(fēng)險客戶
7、如何設(shè)計信用評分卡及實例操作
8、根據(jù)客戶的信用等級計算信用額度
9、銷售額預(yù)測法、凈資產(chǎn)法、付款能力法
10、如何對不同信用等級的客戶設(shè)計不同的信用政策
12、建立與企業(yè)目標(biāo)一致的信用政策
模塊四、客戶風(fēng)險識別要領(lǐng)
1、不良客戶的行為和表象
2、客戶資信管理
3、建立規(guī)范的客戶檔案庫
4、收集客戶信息的渠道和方法
5、識別客戶風(fēng)險的方法
模塊五：組織改造應(yīng)對應(yīng)收帳款風(fēng)險
1.合同管理的職責(zé)歸屬
2.模塊信息化與應(yīng)收賬款管理的關(guān)系
3. 流程再造與應(yīng)收賬款管理
4.界定應(yīng)收賬款的責(zé)任制度
5、收款流程、爭議發(fā)現(xiàn)及解決流程
6、如何考核信用及銷售人員、信用的內(nèi)部激勵機制
7、應(yīng)收款的持有規(guī)模是否合理？
8、應(yīng)收帳款管理的關(guān)鍵指標(biāo) 、壞帳準(zhǔn)備金及沖銷制度
模塊六: 業(yè)務(wù)人員收款技巧
1.應(yīng)收賬款的技巧
2.應(yīng)收賬款管理制度
3、識別客戶拖欠的危險信號
4、收款的四大原則
5、系統(tǒng)的帳款催討程序
7、針對不同類型客戶的收款方法、其它可利用的收款工具
8、如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款
9、目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險控制點
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