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     商業(yè)物業(yè)工程全生命周期管理培訓(xùn)

第一部分：如何做好商業(yè)物業(yè)籌備期項(xiàng)目前期介入與承接查驗(yàn)
1、商業(yè)物業(yè)籌備期前期介入概述
? 籌備期前期介入的概念及作用
2、商業(yè)物業(yè)前期介入的主要工作事項(xiàng)
? 團(tuán)隊(duì)組建
? 主場調(diào)查
? 規(guī)劃方案及圖紙?jiān)u審
? 房產(chǎn)技術(shù)條件對接
? 裝修管控
? 機(jī)電設(shè)備調(diào)試及接管
? 三標(biāo)體系建立
? 供方招投標(biāo)選聘
? 物業(yè)協(xié)議簽訂
? 消防安全及證照辦理
? 保潔開荒管控
? 開業(yè)慶典籌備及管控
3、商業(yè)物業(yè)重要模塊化節(jié)點(diǎn)剖析
4、商業(yè)物業(yè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控
4.1規(guī)劃方案及設(shè)計(jì)圖紙?jiān)u審
? 商業(yè)地產(chǎn)設(shè)計(jì)劃分
? 規(guī)劃導(dǎo)向標(biāo)識
4.2房產(chǎn)技術(shù)條件對接
? 配電、燃?xì)?br> 4.3開業(yè)慶典管控-預(yù)演內(nèi)容
? 消防及防暴恐演練
? 各類應(yīng)急預(yù)案演練
? 交通保障方案演練
? 開業(yè)安保方案演練
? 企劃活動(dòng)安保演練
? VIP護(hù)衛(wèi)方案演練
5、商業(yè)物業(yè)承接查驗(yàn)的關(guān)鍵要點(diǎn)剖析
第二部分：商業(yè)工程物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的四大管理能力提升
1、商業(yè)工程物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)沖突、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2、如何提升并贏得客戶滿意度
? 關(guān)心客戶、深入了解客戶的需要、解救客戶、對等公平、換位思考
3、商業(yè)工程物業(yè)成本管控
? 工程物業(yè)人員成本控制、公共區(qū)域水電氣能耗成本控制
? 設(shè)備設(shè)施維保費(fèi)用控制、物料消耗成本控制
4、如何加強(qiáng)項(xiàng)目的可持續(xù)經(jīng)營
? 提升工程物業(yè)員工服務(wù)意識及專業(yè)水平
? 配合營運(yùn)部門招商進(jìn)場，租金催繳，企劃活動(dòng)的有效展開
? 提升項(xiàng)目品質(zhì)，由品質(zhì)提升更高層次的品位，提高客戶體驗(yàn)
5、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
第三部分：商業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
1、電梯系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
2、 暖通空調(diào)系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
3、 給排水系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
4、 消防系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
5、 強(qiáng)電系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
6、 弱電系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
7、土建綜合類的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
第一部分：如何做好商業(yè)物業(yè)籌備期項(xiàng)目前期介入與承接查驗(yàn)
1、商業(yè)物業(yè)籌備期前期介入概述
? 籌備期前期介入的概念及作用
2、商業(yè)物業(yè)前期介入的主要工作事項(xiàng)
? 團(tuán)隊(duì)組建
? 主場調(diào)查
? 規(guī)劃方案及圖紙?jiān)u審
? 房產(chǎn)技術(shù)條件對接
? 裝修管控
? 機(jī)電設(shè)備調(diào)試及接管
? 三標(biāo)體系建立
? 供方招投標(biāo)選聘
? 物業(yè)協(xié)議簽訂
? 消防安全及證照辦理
? 保潔開荒管控
? 開業(yè)慶典籌備及管控
3、商業(yè)物業(yè)重要模塊化節(jié)點(diǎn)剖析
4、商業(yè)物業(yè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控
4.1規(guī)劃方案及設(shè)計(jì)圖紙?jiān)u審
? 商業(yè)地產(chǎn)設(shè)計(jì)劃分
? 規(guī)劃導(dǎo)向標(biāo)識
4.2房產(chǎn)技術(shù)條件對接
? 配電、燃?xì)?br> 4.3開業(yè)慶典管控-預(yù)演內(nèi)容
? 消防及防暴恐演練
? 各類應(yīng)急預(yù)案演練
? 交通保障方案演練
? 開業(yè)安保方案演練
? 企劃活動(dòng)安保演練
? VIP護(hù)衛(wèi)方案演練
5、商業(yè)物業(yè)承接查驗(yàn)的關(guān)鍵要點(diǎn)剖析
第二部分：商業(yè)工程物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的四大管理能力提升
1、商業(yè)工程物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)沖突、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2、如何提升并贏得客戶滿意度
? 關(guān)心客戶、深入了解客戶的需要、解救客戶、對等公平、換位思考
3、商業(yè)工程物業(yè)成本管控
? 工程物業(yè)人員成本控制、公共區(qū)域水電氣能耗成本控制
? 設(shè)備設(shè)施維保費(fèi)用控制、物料消耗成本控制
4、如何加強(qiáng)項(xiàng)目的可持續(xù)經(jīng)營
? 提升工程物業(yè)員工服務(wù)意識及專業(yè)水平
? 配合營運(yùn)部門招商進(jìn)場，租金催繳，企劃活動(dòng)的有效展開
? 提升項(xiàng)目品質(zhì)，由品質(zhì)提升更高層次的品位，提高客戶體驗(yàn)
5、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
第三部分：商業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
1、電梯系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
2、 暖通空調(diào)系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
3、 給排水系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
4、 消防系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
5、 強(qiáng)電系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
6、 弱電系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)
7、土建綜合類的日常養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)