課程大綱： 不確定環(huán)境下的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇培訓(xùn)
第一講：互聯(lián)網(wǎng)+下的市場(chǎng)營(yíng)銷
1.新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)、新思維、新模式
2.互聯(lián)網(wǎng)+浪潮沖擊下的變與不變
第二講：理解營(yíng)銷——市場(chǎng)、顧客與價(jià)值
1.市場(chǎng)營(yíng)銷重要嗎？
2.市場(chǎng)是什么？
3.顧客在哪里？
4.客戶需求
5.交易與交換
6.從細(xì)分市場(chǎng)到目標(biāo)市場(chǎng)到定位（STP）
7.定位：資源稀缺與差異化
8.營(yíng)銷核心觀念
9.顧客價(jià)值:股東價(jià)值大化
10.價(jià)值傳遞
11.什么是營(yíng)銷？
12.營(yíng)銷什么？
13.營(yíng)銷的演進(jìn)：由公司主導(dǎo)到市場(chǎng)主導(dǎo)
14.什么是營(yíng)銷管理？
第三講：洞察營(yíng)銷——營(yíng)銷環(huán)境分析
一、宏觀環(huán)境分析
1.人口環(huán)境（H）
2.政治與法律環(huán)境（P）
3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）
4.社會(huì)文化環(huán)境（S）
5.技術(shù)環(huán)境（T）
6.自然環(huán)境（N）
二、微觀環(huán)境分析
1.顧客分析
2.供應(yīng)商分析
3.競(jìng)爭(zhēng)者分析
4.營(yíng)銷中介分析
5.公眾分析
第四講：聯(lián)結(jié)顧客心智——定位、戰(zhàn)略與顧客長(zhǎng)期價(jià)值大化
1.創(chuàng)造顧客價(jià)值，顧客滿意和顧客忠誠(chéng)
2.顧客長(zhǎng)期價(jià)值大化
3.培養(yǎng)顧客關(guān)系
4.消費(fèi)者市場(chǎng)分析
5.組織（企業(yè)）市場(chǎng)分析
6.識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)
7.選擇目標(biāo)市場(chǎng)
8.市場(chǎng)定位
9.戰(zhàn)略是什么？
10.從目標(biāo)、戰(zhàn)略到計(jì)劃、方案
11.客戶需求——營(yíng)銷戰(zhàn)略的起點(diǎn)
12.營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——從顧客導(dǎo)向的視角
13.營(yíng)銷方案制定——從整合的觀點(diǎn)
14.鉆石定位模型與4P
15.4P、新4P、4C與4R
第五講：建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌
1.品牌的重要性與概念
2.品牌元素
3.品牌價(jià)值與品牌資產(chǎn)
4.品牌資產(chǎn)金字塔模型
5.確認(rèn)并塑造品牌定位
6.創(chuàng)立并建設(shè)品牌資產(chǎn)
7.衡量及管理品牌資產(chǎn)
8.設(shè)計(jì)品牌戰(zhàn)略
9.差異化戰(zhàn)略
10.產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷戰(zhàn)略
11.服務(wù)的品牌管理
第六講：價(jià)值原型——產(chǎn)品戰(zhàn)略
1.產(chǎn)品概念
2.產(chǎn)品和品牌關(guān)系
3.產(chǎn)品包裝、標(biāo)志、擔(dān)保與保證
4.產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷戰(zhàn)略
5.進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
案例分析：豐田
6.服務(wù)，另一種產(chǎn)品，的特性
7.管理服務(wù)質(zhì)量
8.服務(wù)的營(yíng)銷戰(zhàn)略
第七講：價(jià)值博弈：在公司與消費(fèi)者間——價(jià)格戰(zhàn)略
1.理解定價(jià)：公司定價(jià)與消費(fèi)者心理學(xué)的定價(jià)（影響定價(jià)的因素分析）
2.制定價(jià)格：（定價(jià)的基本策略）
3.修訂價(jià)格
4.價(jià)格變動(dòng)及企業(yè)對(duì)策
第八講：價(jià)值傳遞——渠道戰(zhàn)略
1.營(yíng)銷渠道與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
2.營(yíng)銷渠道的流程與作用
3.營(yíng)銷渠道策略
4.營(yíng)銷渠道建設(shè)：渠道結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與渠道成員的選擇
5.營(yíng)銷渠道的管理：渠道成員激勵(lì)、權(quán)力控制、沖突解決、評(píng)估改進(jìn)
6.批發(fā)與零售
7.廠商品牌與渠道品牌
8.互聯(lián)網(wǎng)的沖擊
9.去中間化與在中間化
10.物流及其他關(guān)鍵問(wèn)題
11.渠道系統(tǒng)整合
第九講：價(jià)值傳播——促銷戰(zhàn)略
1.傳播模型
2.品牌資產(chǎn)與營(yíng)銷傳播
3.開(kāi)發(fā)有效傳播
4.營(yíng)銷傳播組合決策選擇
5.大眾傳播的管理：廣告方案、銷售促進(jìn)、事件體驗(yàn)與公共關(guān)系
6.傳播載體——媒體選擇
7.廣告選擇策略
8.銷售促進(jìn)選擇策略
9.事件與體驗(yàn)選擇策略
10.公共關(guān)系選擇策略
11.整合營(yíng)銷傳播的管理
第十講：上帝與天使的心理游戲（GameTheory）——人員銷售（Selling）
1.客戶是上帝，銷售是接近上帝的天使
2.銷售：上帝與天使的非零和心理博弈
3.整體解決方案交付-顧問(wèn)式銷售
4.雙贏：長(zhǎng)期合作的硬道理
5.AIDA
6.購(gòu)買決策五階段模型
7.顧客導(dǎo)向的銷售四原則
8.顧問(wèn)式的銷售流程
9.關(guān)系
案例分析：產(chǎn)品銷售技巧
第十一講：面向未來(lái)的營(yíng)銷
1.導(dǎo)入新市場(chǎng)供應(yīng)品
2.國(guó)際營(yíng)銷
3.整合營(yíng)銷
4.關(guān)系營(yíng)銷
5.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷
第十二講：總結(jié)
案例分析：營(yíng)銷考評(píng)——差勁vs杰出
1.全面營(yíng)銷
2.全員營(yíng)銷
3.企業(yè)有價(jià)值的活動(dòng)：營(yíng)銷與創(chuàng)新
4.不行銷就死亡（MarketingorDie）
加入高級(jí)會(huì)員獲得助教答疑
