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          QCC 品管圈操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)

一 PDCA 循環(huán)

1 問題解決基本原則----PDCA

2 PDCA ----4 階段，7 步驟。

3 重要階段、步驟

4 基于 PDCA 的 QCC 圈推行步驟

5 不同類型課題的不同步驟

二 QCC 圈推行的基本

1 參與者的要求

2 觀點(diǎn)與事實(shí)

3 主觀與客觀

4 目標(biāo) SMART

三 計(jì)劃階段

1 不同類型課題選定的依據(jù)

2 現(xiàn)狀把握的依據(jù)

3 5why 分析手法

4 5why 分析原則---3 現(xiàn) 5 原 5 邏輯性

6 可對(duì)策性

? 原因分析的工具（魚刺圖）

7 因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖三種原因分析工具的轉(zhuǎn)換

8 會(huì)做魚刺圖

9 會(huì)評(píng)魚刺圖

10 原因驗(yàn)證

四 對(duì)策制定并執(zhí)行階段

1 基礎(chǔ)三種對(duì)策制定方法

2 對(duì)策制定---5W1H

3 對(duì)策制定常見錯(cuò)誤

4 防錯(cuò)對(duì)策

五 效果確認(rèn)及處置階段

1 過程確認(rèn)與結(jié)果確認(rèn)

2 確認(rèn)周期

3 標(biāo)準(zhǔn)化的5大要點(diǎn)

4 反省總結(jié)的4大因素

六 QCC 活動(dòng)評(píng)審

1 課題設(shè)定評(píng)審

2 活動(dòng)的推進(jìn)方法

3 課題的明確化

4 對(duì)策的立案和實(shí)施

5 效果的確認(rèn)

6 標(biāo)準(zhǔn)化

7 反省和今后的課題

8 發(fā)表方法