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     KPI與績效管理培訓(xùn)

一、KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）認(rèn)知
1. KPI概念解析
2. KPI的特征
3. KPI在績效管理流程中的位置
4. 為什么KPI方法在績效管理中廣泛應(yīng)用

二、KPI體系構(gòu)建
?運(yùn)用KPI的基本要求
?如何看待KPI與平衡計(jì)分卡
?KPI體系的構(gòu)成
?KPI的基本框架

三、KPI績效計(jì)劃的制定
1. 部門績效計(jì)劃的制定、參與、組織管理角色
2. 目標(biāo)設(shè)定的原則與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
3. 如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo)傾向
4. 如何把控目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)的寬嚴(yán)程度及相互均衡性
5. 績效管理工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
6. 如何制定部門KPI績效計(jì)劃
-如何進(jìn)行強(qiáng)相關(guān)分析定位
-如何形成分解性KPI指標(biāo)
-如何選定部門KPI
-KO指標(biāo)建立的方法
-行為指標(biāo)建立的方法
7. 如何制定崗位KPI績效計(jì)劃
-如何對(duì)KPI指標(biāo)進(jìn)行再分解
-如何設(shè)置崗位KO指標(biāo)及行為指標(biāo)
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)績效計(jì)劃
目標(biāo)設(shè)定演示：沒有不可能
實(shí)操案例與演練: 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

四、KPI指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
1. 績效管理突出問題解析
2. 解決績效管理現(xiàn)實(shí)問題的創(chuàng)新思路
-核算方式的突破
-權(quán)重設(shè)計(jì)突破
案例研討：績效計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)示例

五、績效體系的宣導(dǎo)與實(shí)施
1. 各級(jí)主管如何對(duì)部屬進(jìn)行績效宣導(dǎo)
2. 員工績效輔導(dǎo)的方法與技巧
3. 輔導(dǎo)的內(nèi)容與行為
4. 如何贊賞和指正員工
5. 有效輔導(dǎo)部屬的八步法技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：績效輔導(dǎo)

六、績效面談與結(jié)果運(yùn)用
1. 績效面談的內(nèi)容與作用
2. 如何進(jìn)行面談準(zhǔn)備和切入
3. 關(guān)注績效應(yīng)該關(guān)注什么
4. 管理者如何檢討自己
5. 忌談的三個(gè)方面
6. 應(yīng)營造的氣氛和應(yīng)達(dá)成的效果
7. 績效面談九步法技巧
8. 績效結(jié)果立體運(yùn)用方法