課程大綱： NICE 機器人流程自動化（RPA）培訓
介紹
了解RPA
RPA和傳統(tǒng)自動化之間的區(qū)別
使用RPA自動執(zhí)行端到端流程
RPA對員工隊伍和員工士氣的影響
RPA的好處
加速完成工作
持續(xù)可用性
準確性和合規(guī)性
降低成本
案例研究
銀行業(yè)RPA：自動化貸款處理任務
RPA工具和供應商
NICE、Blue Prism、UIPath、OpenSpan等
制定RPA策略
定位容易出錯、耗時的辦公室任務
確定RPA倡議的范圍
計算ROI
影響分析
RPA的不同方法
非人工干預 vs 人工干預
桌面自動化
桌面分析
案例分析
醫(yī)療保健業(yè)RPA
NICE特性和功能概述
自然語言處理引擎
先進的OCR功能（識別200種不同的語言）
先進的結構化和非結構化數(shù)據(jù)分析
NICE機器人自動化實踐
帳戶設置和許可
安裝和配置
自動化例行性桌面活動（前端）
自動啟動應用程序
控制鼠標
填寫表格和模板
復制/粘貼
自動化日常后臺活動
執(zhí)行計算
處理索賠
處理掃描文件
提升產(chǎn)品和服務的銷售
整合NICE與現(xiàn)有系統(tǒng)
CRM
計費系統(tǒng)
Citrix應用程序
自定義應用程序
管理NICE
監(jiān)控和管理任務隊列并處理執(zhí)行
生成關于系統(tǒng)性能的報告
案例分析
保險部門RPA
擴展NICE
估算資源需求可用性
在高峰時段添加機器人
NICE故障排除
調試系統(tǒng)
發(fā)生故障時重新啟動機器人客戶端
評估結果
評估效率收益
評估人的影響
擴大NICE
開源SDK
機器人流程自動化的發(fā)展
認知機器人自動化
加入高級會員獲得助教答疑
