課程大綱： 研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)
一、企業(yè)在研發(fā)質(zhì)量管理面臨的問題
?案例分析：質(zhì)量事故分析，介紹某產(chǎn)品研發(fā)過程及出現(xiàn)的問題。請(qǐng)?jiān)谧鶎W(xué)員研討，發(fā)掘其中的問題。
?研發(fā)質(zhì)量管理問題及其原因剖析
?研發(fā)質(zhì)量管理解決方案
?研發(fā)質(zhì)量意識(shí)提升
?研發(fā)質(zhì)量管理體系改進(jìn)
二、研發(fā)質(zhì)量意識(shí)提升
?質(zhì)量理念
?質(zhì)量定義
?研發(fā)質(zhì)量管理
?質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)體系的關(guān)系
?質(zhì)量和項(xiàng)目管理體系的關(guān)系
?研發(fā)質(zhì)量意識(shí)
?研發(fā)質(zhì)量
?案例分享
?為何要關(guān)注研發(fā)質(zhì)量管理
?研發(fā)質(zhì)量成本（預(yù)防成本、鑒定成本、失效成本）
?質(zhì)量成本曲線
?質(zhì)量成本在產(chǎn)品開發(fā)過程中的指導(dǎo)意義
?如何在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量
三、研發(fā)質(zhì)量策劃
?產(chǎn)品開發(fā)流程介紹
?研發(fā)質(zhì)量策劃的內(nèi)涵
?什么時(shí)候開始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動(dòng)？
?在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動(dòng)點(diǎn)有哪些？；
?概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做；
?計(jì)劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做
?誰是研發(fā)質(zhì)量策劃的責(zé)任主體
?研發(fā)質(zhì)量策劃的包括哪些內(nèi)容
?研發(fā)質(zhì)量策劃樣例講解
?研發(fā)質(zhì)量目標(biāo)如何確定
?在質(zhì)量策劃時(shí)，如何進(jìn)行QCT平衡
?案例講解
?研討：各小組選擇一個(gè)項(xiàng)目，制定研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃
?貴公司質(zhì)量管理活動(dòng)在何時(shí)介入？都包括哪些內(nèi)容？
四、研發(fā)質(zhì)量控制-評(píng)審
?案例分析：某項(xiàng)目評(píng)審實(shí)施過程
?為什么要進(jìn)行評(píng)審
?案例介紹：為什么要把驗(yàn)證活動(dòng)提前？
?缺陷修復(fù)成本曲線表明越早發(fā)現(xiàn)問題修復(fù)成本越低
?評(píng)審的分類
?評(píng)審的層次化
?評(píng)審操作的一般過程
?業(yè)務(wù)評(píng)審過程（流程+模板）
?技術(shù)評(píng)審過程（流程+模板）
?子評(píng)審/同行評(píng)審過程（流程+模板）
?評(píng)審的結(jié)論由哪些？
?評(píng)審中的常見問題
?怎樣進(jìn)行預(yù)審
?專家如何對(duì)評(píng)審材料的進(jìn)行評(píng)分
?終評(píng)審結(jié)論由誰決定，如何決定
?如何解決評(píng)審效率低下的問題
?評(píng)審專家的選擇
?有效的預(yù)審
?評(píng)審的過程控制
?評(píng)審會(huì)議完成后的后續(xù)工作
五、研發(fā)質(zhì)量控制-測(cè)試
?產(chǎn)品測(cè)試模型及流程介紹
?V&V測(cè)試模型
?產(chǎn)品測(cè)試流程
?產(chǎn)品測(cè)試過程中的各角色關(guān)鍵活動(dòng)
?測(cè)試活動(dòng)的輸出
?測(cè)試活動(dòng)的停止和退出準(zhǔn)則
?測(cè)試用例設(shè)計(jì)
?產(chǎn)品開發(fā)流程中的白盒和黑盒測(cè)試
?單元測(cè)試用例設(shè)計(jì)
?集成測(cè)試用例設(shè)計(jì)
?系統(tǒng)測(cè)試用例設(shè)計(jì)
?自動(dòng)化測(cè)試和ICT
?Beta測(cè)試-實(shí)驗(yàn)局和用戶驗(yàn)證測(cè)試
?如何分析測(cè)試數(shù)據(jù)
?測(cè)試覆蓋率分析
?測(cè)試缺陷分布分析
?缺陷去除率分析
?如何進(jìn)行缺陷預(yù)防
?如何進(jìn)行測(cè)試經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)并形成知識(shí)庫？
?缺陷的分類
?缺陷的分析歸納
?建立設(shè)計(jì)規(guī)則和開發(fā)指南
?樣例介紹（軟件編碼規(guī)范，硬件Layout規(guī)范等）
六、研發(fā)質(zhì)量保證
?什么是質(zhì)量保證
?質(zhì)量保證的責(zé)任主體有哪些？
?在研發(fā)管理體系中，PQA質(zhì)量保證都有哪些活動(dòng)和輸出？
?概念階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
?計(jì)劃階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
?開發(fā)階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
?驗(yàn)證階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
?發(fā)布階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
?生命周期管理中QA的主要活動(dòng)、怎么做
?質(zhì)量保證SQA和HQA的主要活動(dòng)？
?如何進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)？
?交付物審計(jì)（功能和物理審計(jì)）
?基線審計(jì)
?季度交叉審計(jì)
?研發(fā)體系中，質(zhì)量保證人員的投入比例應(yīng)該為多少？
?質(zhì)量保證活動(dòng)在整個(gè)研發(fā)過程中的成本比例為多少？
?如何發(fā)揮QA在產(chǎn)品研發(fā)體系中的大作用
?QA的價(jià)值定位（從質(zhì)量成本的角度）
?QA的任職資格（從問題回溯的角度）
七、研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
?為什么要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)？
?改進(jìn)的手段有哪些？
?為什么要進(jìn)行度量
?怎樣形成適合自己公司的度量指標(biāo)和度量體系？
?PSM模型
?GQM模型
?Benchmark
?常用的度量指標(biāo)有哪些？
?產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)介紹
?項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)介紹
?何時(shí)需要對(duì)度量數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和分析？
?常用的度量分析方法
?魚骨圖（分析問題）
?查檢表（設(shè)計(jì)規(guī)則）
?控制圖（度量控制）
?柏拉圖（2-8原則）
?案例分析
?某項(xiàng)目度量表分析
八、如何構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量保證體系
?研發(fā)質(zhì)量管理體系
?研發(fā)質(zhì)量體系的組織構(gòu)成
?研發(fā)質(zhì)量管理部門的定位與職責(zé)
?研發(fā)質(zhì)量管理部構(gòu)成
?研發(fā)質(zhì)量管理部與研發(fā)體系的關(guān)系
?研發(fā)質(zhì)量部與其他體系的關(guān)系
?PQA的定位與職責(zé)
?PQA的工作匯匯報(bào)關(guān)系
?如何選擇和培養(yǎng)合適的QA人員？
?研發(fā)質(zhì)量管理體系如何構(gòu)建
?誰來負(fù)責(zé)構(gòu)建
?注意事項(xiàng)
?研發(fā)質(zhì)量管理如何執(zhí)行到位
?如何讓決策層重視研發(fā)質(zhì)量
?如何讓項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注研發(fā)質(zhì)量并主動(dòng)執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施
?如何讓項(xiàng)目組成員關(guān)注并主動(dòng)執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施
加入高級(jí)會(huì)員獲得助教答疑
