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  市場(chǎng)調(diào)查與數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)

1. 什么是市場(chǎng)調(diào)查
（1）市場(chǎng)調(diào)查的概念
（2）市場(chǎng)調(diào)查的起因

2. 市場(chǎng)調(diào)查的多種方式
2.1 訪談
(1) 專家訪談
(2) 同行訪談
(3) 經(jīng)銷商訪談
2.2 客戶體驗(yàn)
2.3 問(wèn)卷訪談

3. 新產(chǎn)品調(diào)查受眾的甄選方式
3.1 選擇標(biāo)準(zhǔn)
(1) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇法
(2) 關(guān)聯(lián)客戶選擇法
(3) 受挫客戶選擇法
(4) 隨機(jī)選擇法
3.2 調(diào)查地點(diǎn)的選擇
(1) 傳統(tǒng)銷售地點(diǎn)
(2) 關(guān)聯(lián)銷售地點(diǎn)
(3) 交通集散地
(4) 展會(huì)/行業(yè)會(huì)議

4. 提高問(wèn)卷設(shè)計(jì)質(zhì)量
4.1 問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容
(1) 受眾基本資料
(2) 產(chǎn)品認(rèn)知/認(rèn)可程度
(3) 受眾價(jià)格承受能力
(4) 受眾消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)過(guò)程
(5) 試銷/試用情況
4.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)常見問(wèn)題分析
(1) 開放式問(wèn)題過(guò)少
(2) 題量過(guò)大
(3) 問(wèn)題過(guò)于晦澀，用戶無(wú)法理解
(4) 用戶很難回答
(5) 問(wèn)題傾向性或者誘導(dǎo)性過(guò)強(qiáng)
(6) 問(wèn)題過(guò)于復(fù)雜
(7) 問(wèn)題涉及被訪者隱私
(8) 問(wèn)題答案不互斥
(9) 問(wèn)題之間邏輯混亂
(10) 不相關(guān)問(wèn)題較多
4.3 采用EXCEL VB控件編制調(diào)研問(wèn)卷

5. 問(wèn)卷結(jié)果數(shù)據(jù)的預(yù)處理
5.1 數(shù)據(jù)錄入
(1) 單選題錄入
(2) 多選題錄入
(3) 排序題錄入
5.2 剔除廢卷的技巧
(1) 根據(jù)缺失值剔除
(2) 根據(jù)重復(fù)選項(xiàng)剔除
(3) 根據(jù)問(wèn)題間邏輯關(guān)系剔除
5.3 數(shù)據(jù)管理和轉(zhuǎn)換
(1) 選擇觀察值
根據(jù)既定的條件進(jìn)行分析，例

(2) 重新編碼
例：

(3) (3) 排序與分組
(4) 文件合并
(5) 替換缺失值
(6) 異常值檢測(cè)
(7) 排序題反向計(jì)分

6. 單選題的統(tǒng)計(jì)分析
（1） 頻次分析
（2）分組求均值
（3） 交叉表

7. 多選題和排序題的統(tǒng)計(jì)分析
（1）不定項(xiàng)多選題
（2）定項(xiàng)多選題
（3） 不定項(xiàng)排序題

8. 問(wèn)卷分析高級(jí)技巧
（1） 多受訪者群體行為檢驗(yàn)
方差分析
（2） 受訪者反應(yīng)的關(guān)聯(lián)分析
相關(guān)分析