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SPSS高級課程培訓(xùn)

班級規(guī)模及環(huán)境--熱線:4008699035 手機(jī):15921673576( 微信同號)

每期人數(shù)限3到5人。

上課時(shí)間和地點(diǎn)

開課地址：【上?！客瑵?jì)大學(xué)(滬西)/新城金郡商務(wù)樓(11號線白銀路站)【深圳分部】：電影大廈(地鐵一號線大劇院站) 【武漢分部】：佳源大廈【成都分部】：領(lǐng)館區(qū)1號【沈陽分部】：沈陽理工大學(xué)【鄭州分部】：錦華大廈【石家莊分部】：瑞景大廈【北京分部】：北京中山學(xué)院【南京分部】：金港大廈
最新開班 (連續(xù)班、周末班、晚班）：2020年3月16日

實(shí)驗(yàn)設(shè)備

　    ☆資深工程師授課

        ☆注重質(zhì)量 ☆邊講邊練
        ☆合格學(xué)員免費(fèi)推薦工作
        ★實(shí)驗(yàn)設(shè)備請點(diǎn)擊這兒查看★

質(zhì)量保障

        1、培訓(xùn)過程中，如有部分內(nèi)容理解不透或消化不好，可免費(fèi)在以后培訓(xùn)班中重聽；
        2、培訓(xùn)結(jié)束后,授課老師留給學(xué)員聯(lián)系方式,保障培訓(xùn)效果,免費(fèi)提供課后技術(shù)支持。
        3、培訓(xùn)合格學(xué)員可享受免費(fèi)推薦就業(yè)機(jī)會。

課程大綱

客戶滿意度的市場研究及行業(yè)分析、國內(nèi)先進(jìn)案例

.客戶滿意度研究的作用和意義

.客戶滿意度研究的內(nèi)容與方法

.國內(nèi)基于客戶滿意研究的先進(jìn)案例

1、客戶滿意度調(diào)查問卷

2、 SPSS中問卷錄入及數(shù)據(jù)管理

3、 EXCEL問卷錄入及數(shù)據(jù)分析

1、. 客戶滿意度調(diào)查問卷

總卷設(shè)計(jì)的基本原理

.總卷設(shè)計(jì)的基本過程

.總卷設(shè)計(jì)的常用題型

.問卷設(shè)計(jì)的基本技巧

2、SPSS中數(shù)據(jù)的編輯、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

3、使用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入，包括單選題、多選擇題，開放題錄入

客戶滿意度常用分析工具及分析方法(SPSS+EXCEL)

.1、采用EXCEL進(jìn)行客戶滿意度分析，包括圖分析、趨勢分析、透視表使用、統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)測

2、采用SPSS工具進(jìn)行客戶滿意度分析，包括T值檢驗(yàn)分析、分差分析、因子分析

SPSS高級分析技術(shù)

基于客戶滿意度的聚類分析

基于客戶滿意度的熵值法權(quán)重分析

基于公司收入的趨勢發(fā)展回歸預(yù)測

基于客戶滿意度離網(wǎng)的二元分類預(yù)測

備案號：備案號:滬ICP備08026168號-1

.(2024年07月24日)....................