了解RPA
RPA和傳統(tǒng)自動化之間的區(qū)別
使用RPA自動執(zhí)行端到端流程
RPA對員工隊(duì)伍和員工士氣的影響
RPA的好處
加速完成工作
持續(xù)可用性
準(zhǔn)確性和合規(guī)性
降低成本
案例研究
銀行業(yè)RPA：自動化貸款處理任務(wù)
RPA工具和供應(yīng)商
NICE、Blue Prism、UIPath、OpenSpan等
制定RPA策略
定位最容易出錯、最耗時的辦公室任務(wù)
確定RPA倡議的范圍
計算ROI
影響分析
RPA的不同方法
非人工干預(yù) vs 人工干預(yù)
桌面自動化
桌面分析
案例分析
醫(yī)療保健業(yè)RPA
NICE特性和功能概述
自然語言處理引擎
先進(jìn)的OCR功能（識別200種不同的語言）
先進(jìn)的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析
NICE機(jī)器人自動化實(shí)踐
帳戶設(shè)置和許可
安裝和配置
自動化例行性桌面活動（前端）
自動啟動應(yīng)用程序
控制鼠標(biāo)
填寫表格和模板
復(fù)制/粘貼
自動化日常后臺活動
執(zhí)行計算
處理索賠
處理掃描文件
提升產(chǎn)品和服務(wù)的銷售
整合NICE與現(xiàn)有系統(tǒng)
CRM
計費(fèi)系統(tǒng)
Citrix應(yīng)用程序
自定義應(yīng)用程序
管理NICE
監(jiān)控和管理任務(wù)隊(duì)列并處理執(zhí)行
生成關(guān)于系統(tǒng)性能的報告
案例分析
保險部門RPA
擴(kuò)展NICE
估算資源需求可用性
在高峰時段添加機(jī)器人
NICE故障排除
調(diào)試系統(tǒng)
發(fā)生故障時重新啟動機(jī)器人客戶端
評估結(jié)果
評估效率收益
評估人的影響
擴(kuò)大NICE
開源SDK
機(jī)器人流程自動化的發(fā)展
認(rèn)知機(jī)器人自動化
結(jié)束語
“虛擬勞動力”的未來 |
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